Suporte
Falar com a gente
Escreva para [email protected]. Uma pessoa lê e responde — respondemos em até um dia útil.
Se já tem conta, o caminho mais rápido é abrir o chamado por Minha conta: a gente já enxerga sua licença e seus dispositivos, e você não precisa explicar nada disso.
Ao escrever, o que mais ajuda é: qual navegador, qual site e o que você esperava que acontecesse. Com isso costumamos resolver na primeira resposta.
Um site quebrou
Acontece. Bloquear anúncio às vezes derruba junto algo de que a página depende.
Solução imediata: clique no ícone do Adlessio e depois em Pausar neste site. A proteção continua valendo em todas as outras páginas.
Solução definitiva: nos diga qual era o site. Ajustamos a regra e a pausa deixa de ser necessária — para você e para todo mundo.
Um anúncio passou
Nossas listas cobrem as principais redes de publicidade e rastreamento, mas nenhum bloqueador pega tudo: aparecem redes novas toda semana.
Se um anúncio passou, mande o endereço da página. Cada aviso desses melhora a lista para todos os usuários.
Conta e licença
Quantos dispositivos? O plano Pro vale para até 3 dispositivos na mesma assinatura. Para trocar, remova o antigo em Minha conta e instale no novo.
Esqueci a senha. Use Recuperar senha na tela de entrada. O código chega no e-mail do cadastro.
Como cancelo? Em Minha conta, na seção de assinatura. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago — você continua com acesso até lá.
Troquei de computador. Instale a extensão e entre com a mesma conta. A licença acompanha a conta, não a máquina.
Reembolso
Nos 7 primeiros dias após a compra o reembolso é integral e sem justificativa, como manda o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para compras feitas na União Europeia, o prazo é de 14 dias.
Escreva para [email protected]. Os casos e prazos estão detalhados na Política de Reembolso.
Privacidade
O Adlessio não lê o conteúdo das páginas que você visita, não guarda seu histórico e não vende dado nenhum. O bloqueio roda dentro do navegador — nosso código não vê o seu tráfego.
O que enviamos ao servidor está listado, com finalidade e prazo de guarda, na Política de Privacidade.
Para exercer qualquer direito de titular — acesso, correção, portabilidade, exclusão — escreva para [email protected].
Quem somos
O Adlessio é um produto da Lexlam Electronics of Brazil, empresa brasileira. Os documentos legais que regem o uso estão em Termos de Uso, Privacidade, Cookies e Reembolso.